Autorin: Vittoria Cioffi, Dipl. Coach SCA und Eidg. Betriebliche Mentorin FA
Die richtige Anrede im beruflichen Kontext zu wählen, kann eine echte Herausforderung sein. In diesem Artikel erfahren Sie, wann Siezen oder Duzen die bessere Wahl ist, und wie Sie dieses Wissen nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen.
Kann ich heute eigentlich jeden duzen?
Die kurze Antwort lautet: Besser noch nicht, aber die Zeiten ändern sich! Die persönliche Anrede befindet sich in einem stetigen Wandel. Bei manchen Gelegenheiten ist es angebracht, die „sehr geehrte Frau“ oder den „sehr geehrten Herrn“ zu nutzen – bei anderen wird man schon beim ersten Kontakt informell geduzt. Die Frage, wie man durch die berufliche Welt navigiert, ohne die Anrederegeln zu missachten, bleibt bestehen.
Tradition trifft Moderne
Die traditionelle Sie-Form hat eine lange Geschichte in Deutschland und galt früher als unabdingbar gegenüber unbekannten Personen. Heute sollte das Angebot zum Duzen eher von der älteren oder ranghöheren Person kommen, wenn es nicht bereits Teil der Unternehmenskultur ist.
Umgang mit dem Angebot, geduzt zu werden
Wer das Du anbietet, sollte dies auf eine freundliche und entspannte Art tun, um dem Gegenüber Freiheit in der Entscheidung zu lassen. Wer sich unwohl dabei fühlt, sollte das Angebot nicht abrupt ablehnen, sondern höflich um etwas mehr Zeit bitten.
Duzen und Siezen im Joballtag
In vielen Unternehmen herrscht ein Durcheinander bei der Anrede – mal wird geduzt, mal gesiezt. In Bildungseinrichtungen oder bei der Arbeit mit Auszubildenden ist das Duzen oft schon Standard.
Meine Tipps für die berufliche Anrede
Im Team: Ist das Duzen üblich, sollten Sie sich dem anpassen, um die Kommunikation zu vereinfachen.Abteilungsübergreifend: In Firmen, wo nicht überall geduzt wird, ist es ratsam, bei der ersten Begegnung beim Siezen zu bleiben, um Missverständnisse zu vermeiden. Kundenkontakt: Beim Umgang mit Kunden ist das Siezen oft sicherer, insbesondere bei älteren Kunden. Bei einer jüngeren Zielgruppe kann jedoch das Duzen angemessen sein.
Duzen und Siezen in sozialen Medien
Auf Business-Netzwerken wie LinkedIn ist das Siezen meist angemessen, während Plattformen wie Instagram oder TikTok fast schon ein Duzen voraussetzen. Passen Sie sich dem Stil der jeweiligen Plattform an und respektieren Sie die dort geltenden Konventionen.
Indem Sie die Anrederegeln verstehen und respektvoll anwenden, können Sie nicht nur im Berufsleben erfolgreicher navigieren, sondern auch neue Kundenbeziehungen effektiver aufbauen und pflegen.
Wie bleiben wir Mensch in der Organisation?
In einer Welt, in der die Regeln der Anrede immer flexibler werden, ist es wichtig, nicht nur die Etikette, sondern auch die Menschlichkeit zu bewahren. Indem wir auf die Bedürfnisse und den Komfort unserer Kollegen, Kunden und Mitarbeiter Rücksicht nehmen, stärken wir nicht nur unsere beruflichen Beziehungen, sondern fördern auch eine Kultur der Wertschätzung und des Respekts innerhalb der Organisation.
